Почему клиент не видит свободное время
Если в онлайн-записи нет свободного времени, проверьте график, занятость и правила записи. Даже пустого промежутка в календаре может не хватить для услуги с перерывами до и после неё.
Что проверить по порядку
- Откройте настройки онлайн-записи. Убедитесь, что она включена и изменения сохранены.
- Проверьте, выбраны ли нужные услуга, сотрудник или ресурс для показа клиентам.
- Откройте график на нужную дату. Проверьте рабочие часы, индивидуальное расписание и выходные.
- Посмотрите соседние записи и перерывы. В свободное время должна помещаться вся услуга вместе с подготовкой и уборкой.
- Откройте «Правила записи». Проверьте, за какое время до визита можно записаться и на сколько дней вперёд открыта запись.
- Сверьте часовой пояс и филиал. После исправления настроек снова откройте ссылку для клиентов.
Увеличить скриншот ↗
- Прочитайте причину отсутствия времени.
- Найдите ближайшее доступное время.
- Либо выберите другой день.
После исправления причины в форме появились свободные часы. Если времени по-прежнему нет, отправьте сведения из списка ниже в поддержку.
Частые вопросы
Почему в календаре свободно, а в форме записи времени нет?
Свободный промежуток может быть короче услуги с перерывами. Также до визита может оставаться меньше времени, чем разрешено в правилах записи.
Что отправить поддержке, если всё проверено?
Напишите дату, услугу и имя сотрудника либо название ресурса, для которого ожидаете свободное время. Добавьте общую ссылку компании. Личную ссылку на визит клиента отправлять не нужно.
Остался вопрос?
Связаться с поддержкой ↗Напишите, на каком шаге нужна помощь.