Как настроить сроки записи, переноса и отмены
Укажите, насколько заранее клиент может записаться и за какое время до визита разрешены перенос и отмена. Эти правила действуют в клиентской форме записи.
Задайте правила для клиентов
- Откройте «Онлайн-запись и сайт» → «Правила записи».
- Укажите, сколько времени должно оставаться до начала визита, чтобы клиент мог записаться.
- Укажите, на сколько дней вперёд открыта запись.
- Выберите, нужно ли автоматически подтверждать новые записи.
- Разрешите или запретите перенос и отмену клиентом. Если разрешаете, укажите, за какое время до визита это можно сделать.
- Сохраните настройки и проверьте доступные даты по ссылке для клиентов.
Увеличить скриншот ↗
- Укажите, на сколько дней вперёд открыта запись.
- Разрешите или запретите отмену и перенос клиентом.
- Задайте срок, после которого клиент уже не сможет изменить визит.
Клиенту доступны даты в пределах заданного срока. Перенести или отменить визит он может только по установленным вами правилам.
Частые вопросы
Почему клиент не видит свободное время на сегодня?
Возможно, до визита осталось меньше времени, чем вы разрешили в правилах. Проверьте также часовой пояс и длительность услуги.
Почему клиенту недоступен перенос?
Перенос может быть запрещён в настройках или до визита осталось слишком мало времени. В таком случае клиенту нужно связаться с компанией.
Остался вопрос?
Связаться с поддержкой ↗Напишите, на каком шаге нужна помощь.