Условия использования Grossclick

1. Стороны и назначение сервиса

Администрация и правообладатель сервиса Grossclick — ИП Ходаков Артём Сергеевич, ИНН 226903218222. Реквизиты и контакты указаны в конце документа. Сервис доступен по адресу grossclick.ru.

Пользователь — лицо, которое создаёт аккаунт или использует предоставленный ему доступ. Заказчик — предприниматель, самозанятый, организация либо иное правомочное лицо, использующее компанию в Grossclick для своей деятельности. Представитель Заказчика действует в пределах предоставленных полномочий.

Grossclick предоставляет программные функции для расписания, услуг, сотрудников, клиентской базы, онлайн-записи и связанных настроек. Если отдельно не согласовано иное, Администрация не является исполнителем услуг Заказчика, его работником, платёжным агентом или стороной договора между Заказчиком и его клиентом. Фактическая роль определяется реальными действиями и обязательными нормами закона, а не только названием в этих условиях.

2. Заключение договора и редакция условий

Регистрация с предварительно доступными ссылками на эти условия и действие «Создать аккаунт» означают принятие условий в части личного аккаунта. Создание компании или использование её функций уполномоченным представителем означает принятие условий для соответствующего Заказчика, если это действие совершено после предоставления возможности ознакомиться с условиями. Простое посещение публичной страницы не означает принятия всех обязательств Заказчика.

Условия не заменяют отдельного согласия на обработку персональных данных, рекламу, распространение данных или платную дополнительную услугу, когда такое согласие необходимо. Сведения об обработке данных размещены в Политике конфиденциальности.

Ранее возникшие отношения не считаются автоматически оформленными этой редакцией задним числом. Принятие новых или существенно изменённых обязанностей подтверждается способом, позволяющим установить соответствующее действие пользователя. Согласованный индивидуальный договор имеет приоритет в относящейся к нему части, если это не противоречит обязательным нормам.

3. Аккаунт, представители и безопасность доступа

Пользователь указывает достоверные сведения, использует доступную ему электронную почту и своевременно обновляет контакты. Регистрация и действия от имени другого лица допускаются только при наличии полномочий. Пользователь должен обладать дееспособностью, необходимой для принятия обязательств.

Каждый сотрудник использует собственный аккаунт. Заказчик назначает роли, проверяет полномочия приглашённых лиц и своевременно отключает доступ у тех, кому он больше не нужен. Передача общего пароля вместо приглашения сотрудника не допускается.

Пользователь хранит пароль, коды входа и личные ссылки в тайне и незамедлительно сообщает о предполагаемом постороннем доступе. Администрация вправе временно ограничить скомпрометированный доступ для защиты данных с учётом раздела о приостановлении.

Действия после входа могут подтверждать действия владельца аккаунта, но не являются неопровержимым доказательством его воли. Стороны вправе представить сведения о компрометации, технической ошибке или отсутствии полномочий. Администрация не освобождается от собственной ответственности за нарушения безопасности в пределах закона.

4. Право использования и интеллектуальная собственность

На срок действия договора и предоставленного доступа Администрация предоставляет простую неисключительную лицензию на использование доступных функций Grossclick через интерфейс сервиса для законной деятельности Заказчика. Право использования предоставляется в пределах оплаченного тарифа, бесплатного доступа или отдельно согласованного пилота. Установка копии на собственный сервер, передача исходного кода и отчуждение исключительных прав в это разрешение не входят.

Запрещаются обход технических ограничений и авторизации, получение доступа к чужим компаниям, вмешательство в работу сервиса, извлечение чужих баз, распространение вредоносного кода и использование автоматизированных средств, нарушающих нормальную работу. Анализ, декомпиляция и иные действия с программой допустимы только в пределах прямо разрешённых законом прав либо отдельного письменного разрешения.

Права на загруженные сведения, тексты, фотографии, товарные обозначения и другие материалы остаются у их законных обладателей. Заказчик разрешает технически воспроизводить, хранить, отображать и передавать свои материалы только в объёме, необходимом для выбранных функций, в том числе показа опубликованного им сайта. Это не предоставляет Администрации права продавать клиентскую базу или использовать материалы в рекламе без отдельного основания.

Обратную связь о функциях можно использовать для развития сервиса. Передача идеи не означает передачи исключительных прав на охраняемые материалы, личные данные или коммерческую тайну, приложенные к обращению.

5. Альфа-версия и границы обещаний

Grossclick находится в альфа-версии. Отдельные функции могут изменяться, временно работать с ограничениями или быть недоступны; интерфейс и инструкции могут обновляться. Возможность, обозначенная как планируемая, не считается уже предоставленной.

Без отдельного соглашения не устанавливается гарантированный процент доступности, срок исправления каждой ошибки, совместимость со всеми устройствами или достижение определённой выручки, посещаемости и числа клиентов. Это не отменяет обязанность добросовестно предоставлять согласованный доступ, устранять нарушения в применимых случаях и соблюдать обязательные требования к защите данных.

Перед использованием критичного для работы процесса Заказчик проверяет настройки графика, часового пояса, услуг, уведомлений и интеграций на тестовом примере. Значимые сведения рекомендуется сохранять также собственными законными средствами. Это не переносит на Заказчика ответственность за нарушения, за которые по закону отвечает Администрация.

При плановом существенном ограничении или прекращении пилота Администрация по возможности уведомляет заранее и предоставляет разумную возможность получить данные. Для платного периода ухудшение согласованного объёма доступа допускается только на законных основаниях с применением предусмотренных договором и законом последствий.

6. Обязанности Заказчика и отношения с клиентами

Заказчик отвечает за законность своей деятельности, необходимые лицензии и разрешения, достоверность сведений о себе, услугах, ценах, сотрудниках и филиалах. Он самостоятельно организует оказание услуг, расчёты, подтверждение и отмену визитов, возвраты своим клиентам и обязательное информирование потребителей.

Заказчик проверяет достоверность внесённых им данных и настройки. Публикация сайта, услуги, фотографии сотрудника или клиентской ссылки выполняется по его решению. Публично нельзя размещать данные, для распространения которых нет законного основания.

Заказчик обеспечивает законные основания получения и загрузки персональных данных клиентов и сотрудников, размещает собственную политику и получает требуемые согласия. Шаблоны сервиса требуют заполнения достоверными данными и проверки на соответствие фактической деятельности; их наличие не означает автоматического выполнения всех обязанностей оператора.

Запрещены спам, мошенничество, противоправный контент, нарушение интеллектуальных прав и прав на персональные данные, выдача себя за другое лицо и использование сервиса для действий, запрещённых применимым законодательством. Публичные формы и обычные заметки не предназначены для медицинских карт, биометрических шаблонов и иных специальных категорий без отдельно согласованного законного порядка обработки.

7. Тариф, оплата и возврат

Состав функций, срок доступа и цена определяются условиями, показанными перед оформлением конкретного заказа, либо индивидуальным договором. Бесплатный доступ или пилот не создаёт обязанности платить задним числом. Само наличие пункта оплаты или интеграции в меню не означает заключения договора на эту услугу.

Платный доступ, периодическое списание и дополнительные платные услуги требуют отдельного понятного оформления с указанием стоимости и существенных условий. Согласие на автоматическое списание не выводится из факта регистрации или принятия этой редакции условий.

Изменение цены применяется к новым заказам или последующим периодам в законном порядке и не пересчитывает уже оплаченный период задним числом. До оплаты должны быть доступны условия прекращения и возврата.

При прекращении платного доступа расчёты выполняются по применимому договору и законодательству с учётом фактически предоставленного исполнения. Безусловный запрет возврата любых платежей не устанавливается. Права потребителя, когда они применимы, сохраняются независимо от формулировок тарифа.

Grossclick не получает право распоряжаться платежами клиентов Заказчика только на основании этих условий. Работа платёжного посредника или проведение расчётов требует отдельного применимого оформления.

8. Интеграции и сообщения

Подключение внешнего сервиса производится по решению Заказчика, имеющего необходимые права на соответствующий аккаунт или портал. Он проверяет выбранную компанию, состав передаваемых данных и доступ сотрудников. Разрешение подключения действует только для выбранных функций и не является неограниченным разрешением передавать любые сведения.

Работа интеграций зависит также от условий и технической доступности внешних сервисов. Администрация отвечает за свою часть исполнения в пределах закона и договора; сбой подрядчика или стороннего сервиса сам по себе не объявляется обстоятельством непреодолимой силы.

Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания и возможности прекратить рассылку. Служебные сообщения о безопасности, состоянии аккаунта и исполнении договора не должны использоваться для скрытого продвижения. Заказчик самостоятельно обеспечивает основания сообщений своим клиентам.

9. Поручение на обработку данных компании

Заказчик, являющийся оператором данных своих клиентов, сотрудников и представителей, поручает Администрации их обработку для предоставления функций Grossclick. Поручение распространяется только на сведения, законно загруженные Заказчиком или полученные через настроенные им формы и интеграции. Цели: ведение контактов и расписания, учёт и сопровождение визитов, управление сотрудниками и доступом, выполнение выбранного обмена данными, поддержка, безопасность, возврат и удаление сведений.

Категории субъектов: клиенты и потенциальные клиенты Заказчика, его сотрудники и представители. Перечень данных: имя, рабочая или контактная почта, телефон, обычные рабочие комментарии, сведения о сотруднике, отделе, филиале, графике, услуге или ресурсе, дате, времени, длительности, стоимости и статусе визита, история взаимодействий, идентификаторы записей и факты согласий. Дополнительные категории и новые цели требуют отдельного согласования. Поручение не охватывает произвольные медицинские, биометрические и другие специальные сведения.

Допустимые действия: сбор через формы компании, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для выбранных функций, предоставление уполномоченным пользователям компании и указанным получателям интеграций, блокирование, удаление и уничтожение. Используется автоматизированная обработка; доступ уполномоченного специалиста допустим при необходимости поддержки или выполнения законного запроса.

Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность, требования части 5 статьи 18 и статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ, обеспечивать меры защиты по статье 19 этого закона, ограничивать доступ необходимыми полномочиями и не использовать порученные данные в собственных несовместимых целях. Поручение не освобождает ни одну сторону от её собственных обязанностей перед субъектами и государственными органами.

По обоснованному запросу Заказчика, в том числе до начала обработки, Администрация предоставляет документы и сведения, подтверждающие меры защиты и соблюдение требований поручения. Предоставление организуется так, чтобы не раскрывать чужие данные и секреты безопасности; законное право оператора получить подтверждение не может быть заменено общим отказом со ссылкой на конфиденциальность.

При установлении факта неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа, повлёкшего нарушение прав субъектов, Администрация уведомляет Заказчика без неоправданной задержки, не позднее 12 часов с момента установления факта. Сообщаются известные обстоятельства, затронутые категории, меры и контакт для взаимодействия; сведения дополняются по мере расследования. Этот срок предназначен для соблюдения Заказчиком его обязанностей уведомления по закону и не отменяет самостоятельных обязанностей Администрации.

Привлечение исполнителей допустимо только для необходимых функций с договорными обязанностями не слабее относящихся к ним требований поручения. Сведения о фактических исполнителях предоставляются Заказчику до предоставления им доступа по его запросу. Подключаемые Заказчиком внешние системы определяются его конкретным выбором. Трансграничная передача не разрешается автоматически: до неё выполняются обязательные проверки и процедуры.

Администрация помогает Заказчику найти, уточнить, ограничить, вернуть или удалить данные в пределах возможностей сервиса и согласованной безопасной процедуры. Заказчик отвечает за решение о цели и законном сроке хранения и за обработку запросов субъектов. По завершении поручения применяется порядок возврата и удаления из раздела 11. Поручение действует в течение обработки соответствующих данных, включая период их законного возврата и уничтожения.

10. Ограничение доступа и нарушения

Администрация может ограничить конкретный доступ при обоснованных признаках взлома, угрозе данным или работе сервиса, противоправном использовании, законном требовании органа власти либо существенном нарушении договора. Ограничение должно соответствовать характеру угрозы; по возможности сначала ограничивается затронутая функция, а не вся компания.

Если нет срочной угрозы или запрета уведомлять, Пользователю сообщаются причина, доступный способ устранения и порядок обращения. В экстренном случае ограничение возможно без предварительного уведомления, с последующим информированием, когда это допустимо.

Обращения о пересмотре ограничения направляются в поддержку. Добросовестная критика, отказ от необязательной аналитики или законное требование удалить данные сами по себе не являются основанием для наказания пользователя. Ограничение не используется для удержания данных, к получению которых Заказчик имеет законное право.

При неоплате ограничение платных функций допускается на условиях конкретного заказа и закона. Наличие спора о платеже не отменяет обязательные права субъекта персональных данных и установленные законом обязанности Администрации.

11. Прекращение использования, получение и удаление данных

Пользователь может прекратить использование и обратиться с заявлением о закрытии аккаунта. Заказчик вправе запросить прекращение обслуживания компании. Перед удалением проверяются полномочия заявителя: удаление личного аккаунта сотрудника не означает права уничтожить данные всей компании.

До планового прекращения доступа Заказчик получает разумную возможность забрать принадлежащие ему данные через доступные функции либо согласованную с поддержкой процедуру. Если автоматического экспорта нет, формат и безопасный способ передачи согласуются по обращению. Не обещается наличие кнопки экспорта для каждого раздела.

После завершения поручения и согласованной передачи Администрация прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 дней, если закон или отдельное действующее основание не требуют сохранения определённых сведений. На время возврата данных сохраняются конфиденциальность и ограничения доступа. Запрос субъекта с установленным законом сроком имеет приоритет перед удобством сторон.

Необходимые договорные, расчётные и доказательственные документы могут храниться отдельно в установленные сроки. Удалённые клиентские сведения не возвращаются в действующую систему при восстановлении резервной копии без проверки законного основания. При технической невозможности немедленного уничтожения применяется предусмотренное законом блокирование и последующее уничтожение.

Архивирование услуги, сотрудника или клиента и выключение онлайн-записи не равны полному удалению аккаунта либо уничтожению данных. Для прекращения обработки следует использовать предусмотренную функцию или обратиться в поддержку с конкретным запросом.

12. Ответственность и её допустимые ограничения

Каждая сторона отвечает за нарушение собственных обязательств при наличии предусмотренных законом оснований. Заказчик отвечает за свои услуги, содержание загруженных материалов, законность обработки по определяемым им целям и действия уполномоченных им лиц; Администрация — за собственные обязанности по предоставлению доступа и обработке данных.

В отношениях с Заказчиком, использующим сервис исключительно в предпринимательской или иной профессиональной деятельности, и только в допускаемых законом пределах ответственность Администрации за обычные договорные нарушения ограничивается документально подтверждённым реальным ущербом в размере платы, полученной за затронутую компанию за 12 месяцев, предшествовавших нарушению, но не менее 10 000 рублей. В этих же пределах упущенная выгода не возмещается. Отдельный договор может устанавливать иной размер.

Ограничение не применяется к умышленному нарушению, случаям, когда такое ограничение запрещено законом, требованиям потребителя в защищаемом законом объёме, вреду жизни и здоровью, нарушениям обязательных прав субъектов персональных данных и иным требованиям, которые нельзя исключить соглашением. Оно не ограничивает полномочия государственных органов, не переносит административную или уголовную ответственность и не отменяет обязательных выплат и мер защиты.

Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по закону. Обычная неисправность, нехватка средств, нарушение подрядчика или утрата данных не признаются непреодолимой силой автоматически. Сторона сообщает об обстоятельстве и принимает разумные меры к уменьшению последствий.

При претензии третьего лица сторона, действия которой могли вызвать нарушение, участвует в выяснении обстоятельств и устранении последствий. Возмещение убытков возможно при доказанных предусмотренных законом основаниях; безусловного возложения на пользователя любых штрафов, претензий и расходов Администрации эти условия не устанавливают.

13. Обращения, доказательства и споры

Обращения и претензии направляются на info@grossclick.ru или по адресу в реквизитах. Укажите аккаунт или компанию, обстоятельства и требование. Администрация рассматривает обычную договорную претензию в течение 10 рабочих дней, если закон не требует более короткого срока. Для обращений о персональных данных применяются специальные сроки.

Стороны могут использовать сведения аккаунта, переписку, журналы и сохранённые редакции документов как доказательства наряду с другими допустимыми материалами. Ни одному техническому журналу заранее не придаётся безусловная или исключительная доказательственная сила.

Применяется право Российской Федерации. Подсудность и обязательный претензионный порядок определяются законодательством. У потребителя сохраняется предусмотренное законом право выбора суда; эти условия не вводят для него обязательный внесудебный порядок, если он не установлен законом.

14. Изменение условий и заключительные положения

Новая редакция публикуется по этому адресу с датой. Существенные изменения, влияющие на оплаченный доступ, поручение обработки или иные обязательства, доводятся до Заказчика и принимаются в порядке, допустимом законом. Публикация сама по себе не даёт права задним числом изменить расчёты, распространить согласие на новые цели или лишить пользователя ранее возникших прав.

Если отдельное положение недействительно, это не делает автоматически недействительными остальные положения, которые могут применяться самостоятельно. Вместо недопустимого ограничения действуют обязательные нормы закона.

Условия не являются обещанием результата деятельности Заказчика, юридическим заключением о его бизнесе или подтверждением соблюдения им всех отраслевых требований. Для особых требований к данным, доступности и интеграциям стороны должны согласовать отдельные условия до начала соответствующей обработки.